Назад
ВТБ Пенсионный фонд утвердил стратегию развития до 2023 г.
26 Ноября 2019

В рамках принятой стратегии Группы ВТБ Совет директоров АО НПФ ВТБ утвердил стратегию развития фонда на период до 2023 года. Основными приоритетами компании являются рост числа клиентов, совмещенный с повышением клиентоцентричности всей бизнес-модели развития НПФ.

Фонд намерен укрепить лидирующие позиции в области клиентского обслуживания, в том числе за счет дальнейшего совершенствования сервисов онлайн-поддержки клиентов в режиме 24/7. Итогом реализованных в рамках стратегии мероприятий должен стать значительный прирост клиентской базы фонда, минимум в 1,5 раза.

Повышенное внимание в ближайшие четыре года НПФ ВТБ уделит совершенствованию программ лояльности с акцентом на персонализацию продуктов и сервисов, предоставляемых частным и корпоративным клиентам.

Важнейшим приоритетом в работе ВТБ Пенсионный фонд останется цифровизация, которая предполагает существенный рост доли диджитал коммуникаций с клиентами, а также перевод в цифровой формат внутренних процессов бизнеса, в том числе переход организации на безбумажный документооборот.

«Среди наших стратегических задач — развитие клиентоцентричной бизнес-модели, а также ускорение цифровизации всех сервисов. К 2023 году мы планируем привлечь 1,4 млн новых клиентов, а также перевести 100% сервисов для физических лиц в онлайн каналы, — прокомментировала Лариса Горчаковская, генеральный директор ВТБ Пенсионный фонд. — При поддержке нашего единственного акционера — банка ВТБ — мы продолжим внедрение передовых подходов к организации работы, развитие инновационных сервисов и использование новейших разработок, проходящих тестирование в компаниях группы ВТБ».

Форма обратной связи

Обратная связь

Помогите нам стать лучше! Оцените пожалуйста следующие параметры:

Качество работы колл-центра Фонда
Удобство пользования сервисом "Личный кабинет"
Качество обслуживания на этапе заключения договора
Качество обслуживания на этапе выплат по договору
Достаточность информации на сайте Фонда
Ваше Ф.И.О.
Ваш адрес электронной почты
Ваш контактный телефон (с кодом)
Защита от автоматического заполнения *
* Необходимо Ваше согласие в соответствии с Федеральным законом РФ от 27 июля 2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных».

Ваше Ф.И.О. *
Ваше предложение *
Ваш адрес электронной почты
Ваш контактный телефон (с кодом) *
Номер Вашего страхового свидетельства обязательного пенсионного страхования *
Защита от автоматического заполнения *
* Необходимо Ваше согласие в соответствии с Федеральным законом РФ от 27 июля 2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных».