Информация о способах связи
Уважаемые посетители официального сайта АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд!
Информируем вас о том, что получатели финансовых услуг1 вправе обратиться (направить обращение) в АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд (далее — Фонд) с использованием способов связи из числа перечисленных ниже:
- личные встречи по месту нахождения фонда или его обособленных подразделений: адреса подразделений Фонда находятся в разделе «Контакты и офисы» https://vtbnpf.ru/vtbnpf/regional/;
- телефонные переговоры: телефонные номера подразделений Фонда находятся в разделе «Контакты и офисы» https://vtbnpf.ru/vtbnpf/regional/, а также по телефону «горячей линии» 8-800-775-25-35 (звонки по России бесплатно);
- почтовая связь по адресу: Москва, 109147, Россия, ул. Воронцовская, д. 43 стр. 1;
-
текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи,
в том числе подвижной радиотелефонной связи или с использованием
информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»:
- через форму обратной связи https://vtbnpf.ru/feedback/#ask;
- с помощью чата на сайте vtbnpf.ru;
- через мобильное приложение Фонда;
- электронная почта: info@vtbnpf.ru;
- личный кабинет получателя финансовых услуг (для клиентов АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд).
Получатель финансовых услуг вправе выбрать и согласовать способ связи2, который АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд будет использовать при взаимодействии с получателем финансовых услуг:
- почтовая связь;
- текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи (при наличии такой услуги в фонде) или с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;
- электронная почта;
- личный кабинет получателя финансовых услуг («Личный кабинет» клиента АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд).
Получатель финансовых услуг может выбрать предпочтительный способ связи Фонда с получателем финансовых услуг путем:
- подачи получателем финансовых услуг в Фонд заявления с указанием о согласовании способа связи с Фондом на бумажном носителе (бланк заявления нужно скачать по ссылке, заполнить, подписать и направить Почтой России по адресу места нахождения Фонда: Москва, 109147, Россия, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1)
- подачи получателем финансовых услуг в Фонд заявления с указанием о согласовании способа связи с Фондом в электронной форме (бланк заявления нужно скачать по ссылке, заполнить и отправить через сервис «обратная связь», приложив скан-копию паспорта или воспользоваться услугой «Личные данные» в сервисе «Личный кабинет».
- включения соответствующего условия в договор об оказании финансовых услуг3.