Назад
ВТБ Пенсионный фонд получил награду за лучшее IT-решение в пенсионной индустрии
28 Марта 2019

Сервис «Омничат» ВТБ Пенсионный фонд признан лучшим ИТ-решением пенсионной отрасли по итогам 2018 года. Награждение состоялось в рамках конкурса инноваций и достижений финансовой отрасли FINAWARD, которую ежегодно проводит деловой журнал «Банковское обозрение».

ВТБ Пенсионный фонд первым на пенсионном рынке запустил сервис «Омничат» в 2018 году. Программа позволяет клиентам дистанционно в режиме онлайн получать консультации специалистов фонда с помощью компьютеров, планшетов, мобильных устройств и других гаджетов. На сегодняшний день «Омничат» доступен на сайте фонда, а также в Viber. Пользователи этих программ могут общаться с сотрудниками фонда при помощи привычных для себя мессенджеров.

Генеральный директор ВТБ Пенсионный фонд Лариса Горчаковская прокомментировала: «Сервис „Омничат“ пользуется большой популярностью среди наших клиентов: на него приходится порядка 10% всех обращений. По нашим прогнозам, востребованность этого канала будет расти и дальше. Мы рады, что сервис „Омничат“ был оценен по достоинству и признан самым ярким технологическим решением в пенсионной индустрии в 2018 году».

Разработчиком сервиса выступил Ростелеком Контакт-центр (АО «МЦ НТТ»).

Обратная связь

Помогите нам стать лучше! Оцените пожалуйста следующие параметры:

Качество работы колл-центра Фонда
Удобство пользования сервисом "Личный кабинет"
Качество обслуживания на этапе заключения договора
Качество обслуживания на этапе выплат по договору
Достаточность информации на сайте Фонда
Ваше Ф.И.О.
Ваш адрес электронной почты
Ваш контактный телефон (с кодом)
Защита от автоматического заполнения *
* Необходимо Ваше согласие в соответствии с Федеральным законом РФ от 27 июля 2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных».

Ваше Ф.И.О. *
Ваше предложение *
Ваш адрес электронной почты
Ваш контактный телефон (с кодом) *
Номер Вашего страхового свидетельства обязательного пенсионного страхования *
Защита от автоматического заполнения *
* Необходимо Ваше согласие в соответствии с Федеральным законом РФ от 27 июля 2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных».