Question 1

Как можно войти в личный кабинет?

Войти в личный кабинет физического лица на сайте НПФ ВТБ можно с помощью верифицированного аккаунта на Госуслугах, с помощью ВТБ ID (единая система авторизации для клиентов банка ВТБ), а также с помощью логина и пароля, которые были получены при регистрации.

Все три способа открывают полный доступ ко всем функциям личного кабинет

Question 2

Какие полезные функции есть в личном кабинете?

После авторизации в личном кабинете пользователи получают доступ к следующей информации:

Баланс счета по каждому договору;
История операций;
Обращения, поданные в адрес фонда, и ответы на них.

В личном кабинете пользователи могут:

Формировать выписки по договорам ПДС, НПО, ОПС;
Скачивать пакеты документов по оформленным продуктам;
Обновлять личные и контактные данные;
Менять пароль;
Отправлять обращения в фонд;
Вносить платежи по договорам;
Подавать заявления на оформление выплат по договорам ПДС, НПО, ОПС.

Что делать, если не работает личный кабинет?

Если войти в личный кабинет не удается, можно попробовать решить проблему самостоятельно или обратиться за помощью к специалистам фонда.

Для самостоятельного решения проблемы:

Убедитесь, что у вас есть стабильный доступ к Cети;
Попробуйте переключиться с мобильного интернета на wi-fi или наоборот.
Очистите кэш вашего устройства;
Перезагрузите ваше устройство;
Отключите VPN, если он включен на вашем устройстве.

Если эти шаги не помогли, позвоните специалистам НПФ ВТБ по номеру 8 (800) 775-25-35.

Звонок по России бесплатный, техническая поддержка осуществляется ежедневно с 8:00 до 20:00 по московскому времени.

Question 3

Как получить информацию о состоянии счета, если не работает личный кабинет?

Вы можете заказать выписку о состоянии счета:

по электронной почте info@vtbnpf.ru;
по телефону горячей линии 8-800-775-25-35 (ежедневно с 08:00 до 20:00 по московскому времени, звонок по России бесплатный)
направив запрос по почтовому адресу: ул. Радищева, д. 6, г. Тула, Тульская обл., почтовый индекс: 300013

Выписка будет направлена по указанному вами адресу в течение 10 календарных дней с даты получения обращения.

Question 4

Документы для оформления налогового вычета в упрощенном порядке можно получить в личном кабинете?

В личном кабинете НПФ ВТБ нельзя получить документы для оформления налогового вычета в упрощенном порядке.

НПФ ВТБ автоматически передает в Федеральную налоговую службу (ФНС) сведения о ваших взносах за предыдущий год. Благодаря этому вы можете получать налоговые вычеты в упрощенном порядке с помощью личного кабинета налогоплательщика на сайте ФНС.

После получения сведений от НПФ ВТБ налоговая анализирует информацию, представленную фондом. Если у вас есть право на налоговый вычет, предзаполненное заявление для его оформления отобразится в личном кабинете налогоплательщика на сайте ФНС. Это произойдет не позднее 20 марта (по сведениям, представленным до 25 февраля) и не позднее 20 дней в случае представления сведений после 25 февраля.

Если у вас нет личного кабинета налогоплательщика на сайте ФНС или в указанный срок в нем отсутствует заявление на оформление вычета, направьте в НПФ ВТБ по электронной почте info@vtbnpf.ru запрос в свободной форме о предоставлении фондом в ФНС сведений о взносах, уплаченных вами за предыдущий год.

На основании вашего запроса фонд в течение 15 дней направит указанные сведения в ФНС. Информацию о поступлении сведений вы можете отслеживать в личном кабинете налогоплательщика на сайте ФНС в разделе «Сообщения».

Question 5

У НПФ ВТБ есть мобильное приложение?

В настоящее время у НПФ ВТБ нет мобильного приложения, доступного на платформах iOS или Android. Посетить личный кабинет можно только на сайте фонда.

Однако интерфейс веб-версии личного кабинета является адаптивным, поэтому его можно использовать на мобильных устройствах с любым размером экрана.

Question 6

Посещать личный кабинет удобнее через компьютер или мобильное устройство?

Личным кабинетом удобно пользоваться на любом устройстве, будь то компьютер или мобильный телефон.

Question 7

Как отличить личный кабинет НПФ ВТБ от мошеннического сайта?

Чтобы отличить мошеннический сайт от легитимного, обратите внимание на ряд признаков:

Написание доменного имени

Мошенники часто создают домены, похожие на оригинальные, но с небольшими изменениями, заменяя буквы на цифры (например, «0» вместо «о», «1» вместо «l» или «i») или добавляя дефисы, лишние символы и т.д.

Чтобы проверить домен, можно использовать специальные сервисы вроде Whois – они покажут дату регистрации сайта и его владельца. Если сайт, похожий на корпоративный ресурс, появился недавно, а владельцем указано частное лицо – это мошеннический сайт-клон.

Отсутствие или недействительность SSL-сертификата

Сайт личного кабинета НПФ ВТБ использует протокол HTTPS, который шифрует данные. В адресной строке это обозначается значком замка.

Если замка нет, он перечеркнут или сайт работает по протоколу HTTP – это мошеннический ресурс. Однако стоит помнить, что мошенники могут использовать бесплатные SSL-сертификаты, поэтому этот признак не является гарантией безопасности.

Некачественный дизайн и контент

На мошеннических сайтах часто встречаются:

грамматические и пунктуационные ошибки;
изображения низкого качества, искаженная верстка, некорректные цвета;
однотипные или сгенерированные искусственным интеллектом изображения с выдающими артефактами (например, неправильное количество пальцев на руке);
обилие рекламы, мигающих предупреждений, восклицательных знаков;
незаполненные рубрики (новости, данные о компании).

Всплывающие окна и перенаправления

Если при открытии сайта личного кабинета НПФ ВТБ появляются многочисленные всплывающие окна или происходит немедленное перенаправление на другой ресурс (проверить это можно в адресной строке браузера) – это может указывать на то, что вы находитесь на нелегитимном сайте.

Отсутствие пользовательского соглашения и политики обработки персональных данных

Эти документы обязательны для легальных организаций. Их отсутствие – признак поддельного сайта.

Предупреждения поисковых систем

Поисковые системы иногда отображают предупреждения рядом с некоторыми ссылками (например, надпись «этот сайт может быть взломан»). Хотя такие уведомления не всегда точны, стоит проявить осторожность.